İade işlemleri sırasında, ürünlerin orijinalliği, hijyenik durumu ve tekrar satılabilirliği büyük önem taşımaktadır. Bu sebeple, ambalajı hasar görmüş, açılmış, kullanılmış veya herhangi bir şekilde tahrip olmuş ürünlerin iadesi mümkün değildir. Ürünün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.
Belirli kampanya dönemlerinde indirimli fiyatlarla satılan ürünler ve aksesuar kategorisindeki ürünler özel şartlar altında sunulmakta olup, bu tür ürünlerin iade işlemleri ilgili düzenlemelere göre yapılamamaktadır.
Sevkiyat sırasında ürününüzün herhangi bir hasar almış olabileceğinden şüphe ediyorsanız, lütfen paketi teslim aldığınız firma yetkilisi önünde dikkatlice açıp kontrol ediniz. Ürünün hasar görmüş olması durumunda, tutanak tutulması büyük önem taşımaktadır. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerin iade işlemleri, şirket politikamız gereği kabul edilememektedir.
Bu süreçlerin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, herhangi bir sorun yaşamanız durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.